Meldkamer 112
De meldkamer is het kloppend hart van de veiligheidsregio. De centralisten nemen 112-meldingen aan, doen de eerste beoordeling van een incident en coördineren en ondersteunen ingezette eenheden.
Wie 1-1-2 belt, komt terecht bij de meldkamer in Alkmaar. De 1-1-2-medewerker stelt eerst de vraag of u met politie, brandweer of ambulancezorg wilt spreken. Binnen enkele second
en wordt u doorverbonden met de betreffende centralist. Die zal vragen stellen om duidelijk te krijgen waar u bent en wat er aan de hand is. Als u mobiel belt krijgt u overigens eerst de landelijke centrale in Driebergen aan de lijn. Die zal doorschakelen met de meldkamer in Alkmaar als u meldt dat u hulp nodig heeft in deze regio.
De centralist maakt de melding direct aan in het computersysteem. Daardoor kan een collega bij een noodsituatie al hulp sturen terwijl het gesprek nog voortduurt. De centralist die de melding aanneemt heeft op deze manier de tijd om vragen te stellen en een duidelijker beeld te krijgen van de situatie. Een collega op een andere plek in de meldkamer gaat nog tijdens het gesprek met de melding aan de slag en stuurt ambulance, brandweer en/of politie naar u toe.
Bij een vermoedelijke reanimatie stuurt de centralist naast de ambulance en politie (met AED aan boord) ook een sms naar burgerhulpverleners. Dit wordt gedaan met het alarmeringssysteem AED-Alert. U leest meer over dit systeem op deze pagina.
